OGÓLNY OPIS USŁUGI

Serwis dostarcza informacji o produktach i usługach marki Lexus oraz danych o firmie. Został zaprojektowany tak, aby zapewnić płynne, wygodne i dostępne korzystanie wszystkim użytkownikom, w tym osobom z niepełnosprawnościami. Zawiera m.in. sekcje dotyczące modeli pojazdów, lokalizacji dealerów, obsługi klienta oraz aktualności firmowych.

STATUS ZGODNOŚCI

Strona jest częściowo zgodna z wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1, poziom AA (Opens in new window). Główne komponenty i szablony użyte na stronie przeszły zewnętrzny audyt dostępności, który obejmował zarówno automatyczne, jak i ręczne kontrole.

FUNKCJE DOSTĘPNOŚCI

Strona internetowa została zaprojektowana tak, aby zapewnić użytkownikom łatwą nawigację i dostępność. Spośród 33 kryteriów WCAG, które spełnia witryna, do najważniejszych funkcji należą:

• Kryterium WCAG „1.4.1 – Użycie koloru”: kolor nie jest jedynym sposobem przekazywania informacji (dotyczy to m.in. komunikatów o błędach i stanów elementów interaktywnych).
• Kryterium WCAG „1.4.3 – Kontrast (minimalny)”: wszystkie kombinacje kolorów tekstu i tła na stronie spełniają wymagany minimalny współczynnik kontrastu 4,5:1 (lub 3:1 w przypadku dużego tekstu), co ułatwia czytanie osobom słabowidzącym.
• Kryterium WCAG „2.1.1 – Klawiatura”: cała funkcjonalność interaktywna strony jest dostępna z poziomu samej klawiatury, bez konieczności stosowania określonego czasu reakcji na naciśnięcia klawiszy.
• Kryterium WCAG „2.1.2 – Brak pułapki klawiatury”: użytkownicy korzystający z klawiatury mogą swobodnie poruszać się po wszystkich komponentach, w tym po oknach dialogowych i nakładkach, bez ryzyka utknięcia w ich obrębie.
• Kryterium WCAG „3.3.2 – Etykiety lub instrukcje”: dla wymaganych pól formularzy zapewniono etykiety oraz instrukcje ułatwiające poprawne wprowadzenie danych.

TREŚCI NIEDOSTĘPNE

Mimo naszych najlepszych starań, aby zapewnić pełną dostępność naszej strony internetowej, jesteśmy świadomi pewnych ograniczeń, nad którymi obecnie pracujemy. Poprawa niezbędna jest według 16 kryteriów WCAG, wskazania 6 kryteriów nie zostały zaimplementowane, a spełniania 2 kryteriów nie udało się przetestować. Poniżej przedstawiamy najważniejsze znane ograniczenia:

• Kryterium WCAG „1.1.1 – Treści nietekstowe (alternatywa tekstowa)”: nieprawidłowe lub niekompletne opisy alternatywne (alt) oraz etykiety elementów.
• Kryterium WCAG „1.1.1 – Treść nietekstowa (alternatywa tekstowa)”: nieprawidłowe lub niekompletne teksty alternatywne i etykiety.
• Kryterium WCAG „1.3.1 – Informacje i relacje”: nieprawidłowe użycie semantyki punktów orientacyjnych (landmarks).
• Kryterium WCAG „1.4.4 – Zmiana rozmiaru tekstu”: tekst nie skaluje się do 200% bez utraty informacji lub funkcjonalności.
• Kryterium WCAG „1.4.5 – Obrazy tekstu”: część informacji, które mogłyby być przedstawione jako stylizowany tekst HTML, jest obecnie zapisana w formie obrazu.
• Kryterium WCAG „2.4.6 – Nagłówki i etykiety”: niektóre strony nie zachowują spójnej i logicznej hierarchii nagłówków, co utrudnia użytkownikom czytników ekranu zrozumienie, przeglądanie i nawigację po strukturze strony.
• Kryterium WCAG „3.3.3 – Sugestie dotyczące błędów”: komunikaty błędów w formularzach nie zawsze zawierają precyzyjne i możliwe do zastosowania wskazówki, które pomagają użytkownikom zrozumieć przyczynę błędu oraz sposób jego poprawienia.

OPINIE I KONTAKT

Jeśli zauważysz problem z dostępnością, daj nam znać:

• E-mail: klient@lexus-polska.pl

Odpowiadamy w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

ZGODNOŚĆ Z PRZEGLĄDARKAMI I TECHNOLOGIAMI WSPOMAGAJĄCYMI

Strona współpracuje m.in. z:

• Przeglądarki / systemy
• Chrome 122.0.6261.70
• Edge 121.0.2277.128
• Firefox 123.0
• Safari 17.3
• Windows 11 Pro
• macOS Sonoma 14.1.1
• Android 13
• iOS 17.3.1

Czytniki ekranu:

• NVDA 2023.10
• VoiceOver
• TalkBack

SPECYFIKACJA TECHNICZNA

Dostępność naszej witryny opiera się na następujących technologiach współpracujących z przeglądarkami internetowymi lub z wtyczkami zainstalowanymi na komputerze użytkownika:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

PLAN USPRAWNIEŃ

Toyota Motor Europe konsekwentnie wdraża zalecenia z audytu, aby sukcesywnie podnosić poziom dostępności serwisu.

PRZYGOTOWANIE OŚWIADCZENIA

Audyt serwisu: marzec 2024 r.

Podstawa oświadczenia: zewnętrzny audyt dostępności (testy automatyczne i manualne).

Data sporządzenia oświadczenia: maj 2025 r.